“家装游击队”抢占大量市场份额一直是家装行业的顽疾，十年前，品牌装饰公司就在打击装修游击队，揭露“野装队”的不足和陷阱。然而，十年后的今天，京城家装需求仍有80%以上的份额被这些野装队所占据。事实上，如今的野装队早已不是十年前工人站街立个牌子招揽生意的形式了，这些队伍在小区里有固定办公场所，甚至经物业同意驻场，他们也能设计、也能用品牌建材，野装队早已升级为小规模公司。小区驻场的野装队真的便宜吗？京城十余家品牌家装将如何应对“包装”很好的野装队？来自京城品牌家装公司的负责人纷纷说出了自己的观点。
以价格吸引消费者的游击队
“低价切入，高价结束”是很多找过家装游击队装修的业主的感想。第一眼会让消费者觉得价格很便宜，很有诱惑力。“游击队来讲，他们的随意性比较强。如果品牌家装报价19万，游击队可以报到17万，他可以随意地更改，因为没有公司规定约束他们，所有的东西他们都可以减。但是装饰公司不一样，大家都有一个系统，都有固定的管理方式，所以这个价格不可能随着客户的需求，依据客户想的去改变。所以可能会有一些客户觉得品牌家装的这种方式有一点死板，从而选择游击队。”圣点装饰设计部经理焦春雷说道。瑞博文北京公司总经理汤谨宾称，瑞博文跟野装队的“撞单”情况特别多，通常野装队凭借“不收设计费，不收管理费，不收税金，不收成品保护费”说服业主找他们完成施工。
据阔达装饰北京公司副总经理杨光强透露，家装游击队收费其实并不低。很多消费者装着装着就会发现，游击队在装修过程中就会开始不断地加价，最后以高出最初报价几倍的费用结束了整个工程。“他们的报价上有一个特点，不像我们电子报价，项目很多，他就是拿出一页纸，对一些老百姓比较敏感的项目价格很低，以此来吸引消费者选择他们。”瑞博文装饰北京公司总经理汤谨宾说道。
小公司与品牌公司的较量
既然家装游击队有这么多缺点，那么他们为何还能够在家装市场上做得风生水起？其实，家装游击队也在暗暗与品牌公司较量。
瑞博文装饰北京公司总经理汤谨宾就通过调查发现，如今的很多游击队并不是像我们想象得那样无组织、无纪律、无规模：“现在游击队已经跟物业或者大包合作，他们也在包装自己，也在升级。他们在小区里面也有办公地点，也有主材展厅，也有样板间，他们甚至做样板间的时间比我们还早，因为他们跟物业达成了合作。在一个小区里面，他们会跟业主说，这个小区，他们已经装了上百户，也大大提升了公司的可信度。”
这些小公司为什么这么多年以来一直是品牌公司的竞争对手，他肯定有他的优势。爱空间COO辛益华就表示：“我们的品牌家装都是有品牌的，我们一些公司都有大量的营销费用要做推广，但是马路游击队反而口碑做得更好，因为他们基本上都是熟人推荐。我们都在强调口碑，但马路游击队的口碑却有时做到了更好。”事实上，小区游击队跟我们的品牌公司在进行一场博弈的战争，品牌家装公司在研究他们，他们也在研究家装公司。
零增项是战胜游击队的法宝
品牌家装如果要从家装游击队手里争夺市场份额，要以什么才能取胜、从而赢得消费者的放心？答案就是零增项、服务和环保。
业之峰装饰首席信息官洪山河认为，品牌公司战胜家装游击队，最重要的一点就是对客户的零增项上。“如果我们品牌公司将来都可以实现零增项，施工过程中都要做什么，在设计的时候一项一项地说清楚，不给客户埋雷，如果我们能做到这一点，我想对于我们整个的品牌公司的生存环境都是有好处的。这样的话，要让客户有一个印象，找品牌家装不会受骗。如果有这么一个印象，我想我们所有的公司的生存环境都会得到改善。当然了，想做到这一点，我们首先自己要去努力，要加强控制。”轻舟幸福亿家总监张栋就表示，轻舟现在做的是单纯报价模式，就是通过高性价比和更有保障的服务撬动消费者，让消费者能够用这种报价模式区别于传统的套餐，给消费者一种保障。此外，环保也是品牌家装公司赢得比赛的法宝。保证材料的环保、无害，做好质检工作，是品牌家装的优势。
净化市场 品牌家装的责任
北京市建筑装饰协会家装委员会秘书长李玉洁透露，在每年协会接到的消费者对家装的投诉事件中，家装游击队的投诉高达70%以上。装修游击队没有经营许可资质、没有售后服务保障、更存在很多安全隐患，甚至还会出现上门围堵消费者要账的情况。“施工过程中，类似改燃气管、散热器位置，品牌装饰公司绝不敢改，游击队就敢改动所有设备，不考虑是否危险。”李玉洁这样告诉记者。
除了与家装游击队争抢客户外，作为品牌家装公司，还有另一项“职责”：净化家装市场。居然装饰运营部经理袁朝辉感慨道：“我们一直在说标准，不管是哪家公司，都能做到让客户在这里有一个标准，即使不跟我们签约，去任何家装公司他们都知道有什么标准、哪些东西可以把控。”
今朝装饰市场拓展部总监吕斌表示，作为品牌公司，有义务净化市场：“因为很多不守规矩的家装游击队，把整个家装行业都搞臭了。我们需要净化被游击队弄乱的市场，帮助我们的客户进行理性消费。”
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品牌家装公司PK野装队
作者：尚品宅居
发布：2015-08-19
尚品宅居